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APP网站能够给企业带来哪些好处?

人气:800   时间:2015-6-1

      随着移动互联网在消费领域如火如荼地发展,这个问题越来越多地被关注企业移动应用的人士所提及。和消费型APP偏重娱乐和游戏不同,企业级APP更加偏重企业内外部信息的沟通与传递,这一方面是由智能手机的移动通讯工具属性使然,另一方面也是对智能手机在拍照拍摄、位置服务等方面天然优势的充分利用。
一、需要现场管理和快速响应的业务
      智能手机由于内置拍照和拍摄功能,因此对于那些需要实时现场管理的业务具有天然优势。例如,在建筑施工现场的安全员对现场安全隐患进行拍照,并通过APP实时上传至项目管理系统(无论是以本地还是云服务的形式部署),项目管理人员即可对安全隐患做出快速的判断和决策,以及时消除安全隐患。
      还有,那些经常出差在外的高管、全国各地奔波的销售人员、在工厂与销售部门之间来往频繁的管理者们,他们往往需要快速响应,例如要在赶赴投资者会议的途中查询公司上一季度财务报表,等等,这些需要快速响应的业务将离不开APP的支持。
二、内部业务协同
      ERP、CRM、OA等传统企业管理软件往往涉及到诸多复杂的内部业务协同,部门人员之间的协同往往以主管审批为重要节点,由于相关主管的出差或疏忽,经常导致业务协同出现断点,移动APP使得企业管理层可以通过手机随时随地处理业务,正好弥补了传统管理软件无法移动的缺点。
      当然,企业级APP的商业价值远不只上述几点,更多的商业价值尚有待专业人士去挖掘和发现。
美国著名的未来学家约翰•奈斯比特曾说过:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。
      对于企业来说,以企业级APP为核心的企业移动应用,正是一种提供了加强“有效沟通”的工具,这种工具将帮助企业构建良性互动的内外部生态链,极大拓展企业在移动互联网时代的经营管理空间,创造巨大的商业价值。
三、从企业经营管理的业务类型来看,企业级APP有如下一些可能的商业价值:
1、基于社交网络的客户信息挖掘与客户服务。
      在社交网络的时代,电话、邮件等传统获取客户的方式稍显过时,传统CRM尽管具有良好的客户生命周期管理能力,但在基于社交网络的客户信息挖掘方面则无能为力,而这正是企业级APP所擅长的领域。
      企业可通过APP构建、运营一个良好的潜在客户网络,该网络并非封闭独立,而是接入微信、微博、人人等开放的社交网络,能够对社交网络上的潜在客户信息进行智能化搜索和甄别,并由此建立一个庞大、开放、动态的销售漏斗。利用这一功能,企业可以快速低成本的拓展市场、获取客户和利润。正如开篇所述的场景,张军正是通过企业APP高效利用了社交网络中看似随意的潜在客户信息,最终获取了客户,为公司创造了价值。
2、同时,APP不仅能挖掘客户信息,还是企业装在客户口袋里的服务窗口。
      通过APP对老客户的持续互动和服务,企业能够极大提升客户满意度。在这一点上,微信公众平台值得充分利用,目前,以京东、凡客、聚美优品等为代表的电商企业纷纷入驻微信,他们在通过微信公众平台与客户互动,取得了良好的初步效果。
3、面向终端客户的公司形象和产品展示:
      和传统的零售店、展厅等方式相比,用APP来展示公司形象和产品,既能突破地理位置的限制,又显得新颖时尚,还能对客户信息和行为进行挖掘分析,并与潜在客户实现个性互动。
      因此,企业级APP对于那些需要频繁展示公司和产品的企业来说,具有得天独厚的优势。当然了,这些APP既可以单独存在,也可以接入开放平台,实现公司品牌、产品和社交网络的紧密融合,以达到更好的营销推广效果。
      据国外研究机构调查数据显示,大部分世界500强企业,自2011年来都在大幅提升企业移动应用方面的预算。奔驰、宝马、丰田、星巴克、麦当劳、肯德基等世界500强企业通过推出APP,向潜在客户进行公司形象和产品展示,获得了良好的品牌营销效果。

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